Política de citas de OGAHEALER
Gracias por confiar en nosotros. Nuestra misión es poner a tu disposición una poderosa herramienta de transformación que te conecta con la sabiduría ancestral del agua y te invita a liberar las ataduras invisibles que frenan tu crecimiento. Te compartimos algunos puntos importantes para que puedas sacar el mayor provecho de este proceso que acabas de iniciar.
Es necesario tener 18 años o más para que podamos atenderte en OGAHealer, ya que debes tener edad legal para tomar decisiones sobre tu propia salud. No atendemos a menores de edad bajo ningún caso.
La constelación fluvial en línea (en adelante terapia) no es un sustituto de atención médica ni psiquiátrica. Tampoco es un servicio de urgencias. Si tienes alguna emergencia o estás experimentando una crisis, te pedimos que te comuniques con los servicios médicos de tu localidad.
Toda reservación de citas agendadas se cancelará automáticamente si no se detecta el pago o confirmación de la misma. También podrás agendar citas en nuestra plataforma hasta con 24 horas de antelación, efectuando el pago o confirmación de inmediato.
En OGAHealer, nos preocupamos por tu bienestar y seguridad. Recuerda que siempre debes realizar el pago del servicio a través de OGAHealer. Si, por alguna razón, algún terapeuta te sugiere hacer un pago fuera de la plataforma, te animamos a denunciarlo y compartirnos la evidencia del caso. ¡Y como agradecimiento, podrás recibir una recompensa por unirte a nosotros!
Sobre el proceso de tomar terapia:
Asegúrate de tomar tu sesión en un espacio cómodo y privado para poder obtener el mejor provecho. Te comprometes a no acudir a tu cita bajo los efectos del alcohol ni de ninguna droga. Si lo haces, tu terapeuta podrá tomar la decisión de cancelar la sesión sin derecho a reembolso.
Políticas de cambios y cancelaciones
Puedes modificar tu cita, previamente pagada, hasta 24 horas antes del inicio de la misma. Pasado este tiempo, ya no podrás hacer modificaciones como reagendar o cancelar tu cita. Podrás hacer el cambio de fecha y hora de una cita desde tu cuenta un máximo de 3 veces.
En caso de que se te presente una urgencia de último minuto que te impida presentarte a tu cita, tales como accidentes, enfermedades, y cortes de luz o internet, por favor, comunícate con tu terapeuta al correo claudia@ogahealer.org o en la plataforma.
En caso de que olvides tu cita o por cualquier motivo no te presentes, esta se cobrará en su totalidad sin opción a reembolso o reprogramación. Recuerda que el tiempo de consulta ha sido programado especialmente para ti. Sin embargo, la terapeuta podrá esperar tu asistencia hasta 20 minutos desde que comienza tu cita. Pasado este, la cita se dará por completada.
Tu terapeuta también puede enfrentar algún imprevisto; podrás esperar su asistencia a tu cita hasta 10 minutos desde que comienza la cita. Comunícate con nosotros si tu terapeuta demora o no llegó a tu cita para ayudarte a reagendar o encontrar una solución.
Reembolsos
Si realizaste tu compra con tarjeta de débito, crédito y solicitas un reembolso de tu compra, este va a ser realizado de forma automática a la cuenta desde la cual se hizo la compra.
Tienes un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de pago para solicitar un reembolso del dinero. Pasado este tiempo, tienes la opción de conservar la totalidad de tu pago en un cupón de crédito válido para su uso en los servicios de la plataforma. Dicho cupón tendrá una vigencia de 6 meses.
Puedes cancelar una cita agendada y pagada con al menos 24 horas de anticipación a la hora de la cita y solicitar un reembolso siguiendo las condiciones mencionadas anteriormente.
Si tu cita no se llegó a realizar por motivos ajenos a la plataforma o al terapeuta, comunícate con nosotros en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la cita para revisar tu caso. Pasado este tiempo, no podremos ayudarte.